18 października 2017   Szukaj   
Ankieta Laboratorium
Szanowni Państwo. Laboratorium PWiK Sp. z o.o. w Kaliszu posiada akredytację na wiele wykonywanych badań.
Akredytacja udzielona jest na zgodność z międzynarodową normą PN-EN ISO/IEC 17025:2005. Jednym z podstawowych wymagań
systemu zarządzania jest współpraca z Klientem oraz badanie satysfakcji Klienta ze świadczonych przez laboratorium usług.
Odpowiadając na poniższe pytania wskażecie nam Państwo jak możemy polepszać jakość naszych usług
1. Czy zostały dotrzymane terminy umowy/zlecenia?
2. Czy planujecie Państwo złożyć ponownie zlecenie?
3. Czy polecacie/ polecicie Państwo laboratorium innym Klientom?
4. Czy sposób komunikacji z przedstawicielem laboratorium jest wystarczający?
5. Jak Państwo oceniacie jakość usługi wykonanej przez laboratorium?
6. Jak oceniacie Państwo kompetencje merytoryczne pracowników laboratorium?
7. Czy pracownicy laboratorium wykazują chęć pomocy Państwu w rozwiązywaniu waszych problemów dotyczących badań
laboratoryjnych?
8. Czy informacje udzielane przez pracowników laboratorium w zakresie Państwa potrzeb są zadowalające?
9. Jakie są Państwa sugestie dotyczące naszej działalności (np. związane z rozszerzeniem działalności laboratorium
lub w przypadku negatywnej oceny)?
Imię i nazwisko lub nazwa Przedsiębiorstwa:
Adres:
Telefon:
E-mail:
Ankietę można wystawić anonimowo, bądź wypełnić te pola, które uznają Państwo za stosowne. Dane personalne mogą zostać
wykorzystane do kontaktu z Państwem przez pracownika Laboratorium np. w celu uzyskania dodatkowych informacji. Dane nie będą
udostępniane innym podmiotom, nie będą wykorzystane również do przesyłania niezamówionej informacji handlowej- chyba,
że z treści ankiety wyniknie, że Państwo sobie tego życzą.